4月11日，德國SAP公司中國區首席運營官（COO）安德瑞斯●哈博（Andreas
Hube）、IBM咨詢業務服務部工商事業群大中華區總經理馮國華和蘇寧電器總裁孫為民在南京蘇寧電器總部聯合宣布，蘇寧電器SAP/ERP成功實施上線。該工程創下全球零售業SAP實施規模最大、實施周期最短兩項記錄，并且在國內零售業處于絕對領先的水
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SAP/ERP是全球排列第一的ERP管理軟件，世界500強企業中70%的企業采用SAP/ERP，該系統以管理集成度高、流程控制嚴密著稱于世。但由于系統對企業基礎管理要求很強，在中國企業界形成談SAP/ERP色變的局面，對于許許多多大企業而言，不上等死，上了找死，已成為兩難的選擇。SAP/ERP在中國推廣10多年，目前有用戶約1500家，其中零售用戶僅有百安居、金海馬兩家，其中百安居在上線時全國僅有5家店面，因此SAP/ERP在中國大型零售企業里，一直缺乏典型的用戶。
蘇寧的SAP/ERP系統升級項目于2005年7月中旬正式啟動，為開辟中國零售用戶市場，SAP公司全力以赴，一改過去只賣成品軟件，不管實施和用戶客戶化要求的慣例，采用專為零售業設計的IS_Retail解決方案，使用了財務與成本管理系統（FI/CO）、供應和物料管理系統（MM）、銷售管理系統（SD）、客戶服務系統（CS）、倉庫管理系統（WM）六個模塊。期間先后三次從德國抽調專家現場指導，并且在實施過程中調整了一些關鍵性的基礎程序，以滿足蘇寧的客戶化需求。
由于蘇寧電器在中國零售業里的特殊地位和典型模式，SAP把蘇寧電器作為最佳業務模式的實踐單位，長期跟蹤了解蘇寧電器的運營發展，不斷總結、豐富蘇寧電器在銷售、促銷和服務上的創新舉措，以此不斷充實完善SAP的零售管理功能。作為回報，蘇寧電器也將在今后三年內無償得到SAP/ERP的升級版本。
蘇寧電器SAP/ERP升級過程是由IBM零售業信息化解決方案的顧問團隊實施的。2005年7月19日，IBM實施顧問一行12人，進駐蘇寧，與蘇寧電器從各大業務體系中精心選調出來的100多人共同組成實施團隊。在不到9個月的時間里，項目組先后經歷了系統調研、藍圖規劃、流程設置、系統測試、人員培訓、系統上線等六大環節，系統功能涉及采購、銷售、服務、財務等四大模塊。
據悉，在系統上線推進的不同階段，IBM先后動用了6名國外專家，20名IBM實施顧問，協同蘇寧電器的400名開發人員，2000名培訓講師，最終保證24000個終端成功上線。在如此短的時間，2500人的協同工作，培訓扶植24000人的客戶端應用，在IBM全球的ERP實施案例中絕無僅有。
蘇寧電器一直是國內零售企業中信息化應用的領先企業。早在2000年，公司就率先上線實施了ERP系統，多年來該系統成為國內家電連鎖企業紛紛效仿的模本。隨著蘇寧連鎖規模擴大，異地擴張增多，尤其是公司上市后計劃管理要求的增強，公司決策層決定晚動不如早動、長痛不如短痛，盡快把公司運營和管理移植到國際大公司通用的管理平臺上。
該系統的成功實施將有助于蘇寧實現以下三大管理突破：
第一，投資、業務、財務、服務、人事的一體化管理，以投入產出、成本利潤為目標，以個人、部門、公司為核算單位，全面貫穿業務流程管理，把流程數據、流程控制和計劃管理結合起來。
第二，實現跨公司的管理。連鎖運營的核心價值在于統一采購、統一銷售、統一配送，過去由于政策的限制，人為造成連鎖企業的獨立注冊，割裂運營。如何把不同主體的公司統一在一個管理平臺，成為管理的一大瓶頸，而SAP/ERP系統能夠有效地解決這一問題。
第三，跨地區運營。隨著連鎖規模擴大，以及與外部環境相適應，總部功能需要拆分并在不同地區運作，以達到最佳效果。新的系統將能支持諸多的運營創新，例如蘇寧電器可以在北京采購、在上海結算、在南京服務等一系列戰略調整的設想。
該項目的成功實施引導和加快了中國本土的零售企業實現企業的改革與系統的升級，助力蘇寧確立行業領導地位及支持其未來宏偉的發展目標。同時，在8個月內成功實現近300家店面的系統上線，也創造了零售ERP項目實施周期和規模的先河。此外，SAP/ERP系統是一個博大精深的管理體系，其未來價值將隨著蘇寧應用熟練度的提高而提高，而且大量內置的功能還將隨著人員的成熟而不斷被挖掘啟用。
備注：
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