昨日，旅客在威海火車站售票大廳網(wǎng)絡(luò)電話訂票窗口排隊(duì)取票。（記者 于啟波 攝）

　　記者體驗(yàn)火車票三種購(gòu)票方式

　　窗口靠運(yùn)氣 電話需耐心 網(wǎng)絡(luò)屢失敗

　　春運(yùn)期間買票，除了常規(guī)的到火車站窗口購(gòu)票、找代售點(diǎn)購(gòu)票外，鐵路部門今年春運(yùn)還推出了電話訂票、網(wǎng)絡(luò)售票等方式。據(jù)威海火車站不完全統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，每日出售的火車票都在5000張以上，購(gòu)票成了返鄉(xiāng)人們心上的大事。10日，記者在威海火車站和市民一起體驗(yàn)了窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)三種購(gòu)票方式，親身經(jīng)歷了旅客購(gòu)票的酸甜苦辣。

　　窗口買票：能不能買上得靠運(yùn)氣

　　早上7時(shí)許，記者早早來(lái)到威海火車站，但一進(jìn)售票大廳，記者發(fā)現(xiàn)自己還是來(lái)晚了，4個(gè)售票窗口前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，記者粗略數(shù)了一下，有將近200人。老家濰坊高密的武亮在威海打工，他準(zhǔn)備買18日的火車票回家過(guò)年，8時(shí)15分，他來(lái)到火車站售票大廳，開(kāi)始排隊(duì)購(gòu)票。9時(shí)零5分，在排隊(duì)50分鐘后，武亮終于順利買到了火車票。武亮告訴記者，去濰坊的火車票還算好買，不是熱門線路上的站點(diǎn)。如果買不著，他還可以選擇坐汽車回家。

　　并不是所有旅客都能像武亮一樣可以順利買到票。想要18日去徐州的劉女士當(dāng)日便沒(méi)有買到票，白排了40多分鐘隊(duì)。從購(gòu)票窗口處出來(lái)，她一臉失落地給家人打電話，告訴他們自己回家的行程遇阻了。對(duì)于在8天預(yù)售期的第一天買票即無(wú)票的情況，記者咨詢了火車站相關(guān)工作人員。工作人員稱，由于電話訂票的預(yù)售期為12天，而窗口則只提前8天賣票，這使得很多熱門線路的票被旅客以電話或者網(wǎng)絡(luò)的方式提前訂走，使來(lái)窗口排隊(duì)的旅客無(wú)票可買。

　　電話訂票：需要耐心堅(jiān)持撥打

　　在售票大廳有一個(gè)“電話訂票取票窗口”，這個(gè)窗口排的隊(duì)伍是最長(zhǎng)的，轉(zhuǎn)了好幾個(gè)彎，有60多人。記者看到，來(lái)取票的大多是中青年人，記者在隊(duì)伍中找到了一名年紀(jì)比較大的旅客王文亮。64歲的王文亮，通過(guò)電話訂上了18日到北京的兩張臥鋪票。談及訂票的過(guò)程，王文亮將其形容為“曲折”。他告訴記者，他自己在家打電話訂票，可能是年紀(jì)大了反應(yīng)慢，一下午都沒(méi)有打通。后來(lái)老伴將這件事情告訴了女兒，女兒一大早就起來(lái)幫忙打電話，碰巧的是，女兒比較幸運(yùn)，十幾分鐘就訂好了，這讓他喜出望外。

　　當(dāng)天記者試著幫朋友通過(guò)電話訂一張到濟(jì)南的火車票，撥打了訂票熱線95105105后，電話里一直發(fā)出呼叫等待的聲音，記者一直連續(xù)撥打了12分鐘還是不能接通。記者隨后借來(lái)一部手機(jī)，兩部手機(jī)一起撥打，9分鐘后，其中的一部手機(jī)終于傳來(lái)了語(yǔ)音服務(wù)的聲音，記者按照語(yǔ)音提示逐步操作，用了6分鐘的時(shí)間，將火車票訂好。自此，記者的電話訂票共耗時(shí)27分鐘。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票：看起來(lái)方便實(shí)際很難

　　10日下午1時(shí)，記者打開(kāi)鐵道部網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票官方網(wǎng)站，先進(jìn)行了用戶注冊(cè)，但注冊(cè)完準(zhǔn)備登錄時(shí)，則遭遇了“當(dāng)前訪問(wèn)用戶過(guò)多，請(qǐng)稍后重試”，記者不斷刷新頁(yè)面，終于在20分鐘后顯示登錄成功，記者選擇了車次、時(shí)間等信息項(xiàng)后，網(wǎng)絡(luò)又顯示“當(dāng)前提交訂單用戶過(guò)多，請(qǐng)稍后再試”，記者不斷刷新、重試，最后出現(xiàn)“頁(yè)面無(wú)法顯示”的字樣。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的嘗試，顯示在記者面前的始終是“用戶過(guò)多”或“頁(yè)面無(wú)法顯示”兩種狀態(tài)。

　　記者昨日在火車站售票大廳中沒(méi)有遇到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票前來(lái)取票的旅客。旅客王麗麗說(shuō)，她的車票是通過(guò)電話訂來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)訂票給她的感覺(jué)就是“很難”，身邊很多人都說(shuō)訂不了，于是她自己就沒(méi)有嘗試過(guò)。記者咨詢了火車站相關(guān)部門，網(wǎng)絡(luò)訂票在總售出車票數(shù)中占了不到一成的比例。（記者王璐瑤）

　　訂票有竅門 記者幫支招

　　1、錯(cuò)峰訂票。威海火車站始發(fā)旅客列車放票時(shí)間是15時(shí)，記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，15時(shí)至16時(shí)這個(gè)時(shí)間段最難打進(jìn)電話。市鐵路局建議，一方面不要放棄在這個(gè)時(shí)間段打電話，因?yàn)榻^大多數(shù)票都是這個(gè)時(shí)間段訂出的；過(guò)了這個(gè)時(shí)間段還打不進(jìn)去的話，不要?dú)怵H，可以在16時(shí)后再試試，因?yàn)榇丝桃呀?jīng)過(guò)了撥打電話的最高峰，相對(duì)容易撥通電話，雖然很可能買不到座位票，但訂到無(wú)座票的幾率還是很大的，畢竟能回家就是每名旅客最大的希望。

　　2、動(dòng)員親朋幫助訂票。電話難打，網(wǎng)絡(luò)難進(jìn)，怎么辦？?jī)蓚€(gè)人的幾率總會(huì)比一個(gè)人大，3個(gè)人的力量也一定會(huì)比兩個(gè)人大，多動(dòng)員一名親朋幫助打電話、上網(wǎng)訂票，成功的幾率便多出一分。

　　3、巧妙利用時(shí)間差。威海的幾趟列車都是15時(shí)開(kāi)始發(fā)票，可在14時(shí)55分左右就撥打電話試試，也許第一個(gè)搶到票的就是你。

　　4、多用座機(jī)。座機(jī)成功率要高于手機(jī)。因?yàn)槭謾C(jī)的信號(hào)有時(shí)不穩(wěn)定，或者聽(tīng)不清楚，用座機(jī)就可以避免關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”現(xiàn)象。

　　5、選票時(shí)，建議不要局限于某個(gè)具體車次，可按照始發(fā)地和到達(dá)地選票。如想去濟(jì)南，就有K412次、K8262次、K8264次3趟列車供選擇。

　　6、備好紙筆，把乘車站，目的站，乘車日期、車次、席別，身份證號(hào)碼，出發(fā)區(qū)號(hào)，到站區(qū)號(hào)記到一張紙上，免得電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票輸入信息時(shí)，發(fā)生慌亂。此外，電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成功后，都要記錄訂單號(hào)。

　　7、淘“回籠票”。本報(bào)此前報(bào)道部分旅客電話訂票后未能及時(shí)取票，這部分被占用的票額，會(huì)再次返回客票數(shù)據(jù)系統(tǒng)中重新進(jìn)行發(fā)售的信息，因此買不到票的旅客有時(shí)間可以再多打幾次電話，登錄幾次網(wǎng)站。