????條形碼不一致 蘋果手機(jī)維修遇難題

????據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》報(bào)道，現(xiàn)在很多年輕人都喜歡iPhone4手機(jī)，也就是蘋果四代，雖然價(jià)格不便宜，但是買的人卻不少。青島的呂女士也買了一臺(tái)，用了半年出了一點(diǎn)兒小毛病，可是維修卻遇到了大麻煩。

????蘋果手機(jī)出毛病 維修遭遇條形碼門檻

????青島城陽的呂女士去年7月份，花4999元買了一臺(tái)蘋果手機(jī)，前幾天突然出了點(diǎn)兒小毛病。"客服給我的答復(fù)就是必須掃描條框碼，三個(gè)條框碼必須是一致的，現(xiàn)在掃描不一致，人家不給保修。"

????呂女士說，她的蘋果手機(jī)是從正規(guī)的大商場(chǎng)買的，按說不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況。于是她撥打了蘋果的400電話咨詢。"400電話解釋，只要三個(gè)編碼不一致，就有可能是從不正當(dāng)途徑進(jìn)的貨。"

????聽到這句話，呂女士當(dāng)場(chǎng)嚇懵了。花了近5000塊錢買的手機(jī)，難道還不是正品貨？于是她找到了當(dāng)時(shí)的銷售人員。"國美的業(yè)務(wù)員給我的答復(fù)就是當(dāng)時(shí)進(jìn)貨時(shí)可能把掃描碼弄錯(cuò)了。"

????工作人員稱防止騙保 最終手機(jī)獲保修

????這下可把呂女士給難住了，一方說號(hào)碼不一致不能保修，而另一方說號(hào)碼可能弄錯(cuò)了。那問題該怎么解決呢？記者與她一起找到了蘋果客服中心。

????青島蘋果服務(wù)中心工作人員說，"那個(gè)金屬中框上貼了一個(gè)條形碼，是后來貼上去的。是這個(gè)條形碼跟你的主板序列號(hào)不一致。"

????工作人員說，以前曾有人利用不對(duì)應(yīng)的條形碼與序列號(hào)來騙保。為此他們要嚴(yán)格審查，不過他也承認(rèn)存在特殊情況。"以前碰到過這種情況，有可能出廠的時(shí)候有問題（號(hào)碼錯(cuò)了），這個(gè)誰都不能排除。"

????經(jīng)過溝通協(xié)商，工作人員向上級(jí)進(jìn)行申請(qǐng)后，最終同意對(duì)呂女士的手機(jī)進(jìn)行保修。