“經(jīng)濟(jì)越低迷則越會給予平價時裝更為廣闊的發(fā)展空間”，H&M、ZARA、C&A、GAP等快時尚品牌店內(nèi)蜂擁的人潮再次驗(yàn)證了這條時裝業(yè)的金科玉律。但與消費(fèi)者的盲目追捧相對應(yīng)的，則是ZARA七次登上工商局質(zhì)量黑名單、H&M部分服裝pH值、色牢度、纖維成分含量等達(dá)不到國家規(guī)范而被劃歸不合格產(chǎn)品……伴隨著快時尚品牌在中國高速發(fā)展的同時，是難逃頻被指摘“價低質(zhì)低”的命運(yùn)。

    陳列亂 挑衣服猶如進(jìn)菜市場

    繼Jack&Jones、Only、Vero Moda、MIX-BOX之后，僅僅不到幾年光景，H&M、優(yōu)衣庫、Zara和C&A等國外品牌已經(jīng)越來越多地進(jìn)入了國內(nèi)各大城市，掀起了一股“快時尚”的風(fēng)潮。可隨著迅速擴(kuò)張，人們的不滿之聲也不絕于耳。

    在H&M大悅城店內(nèi)購物的楊女士對記者說：“H&M的購物環(huán)境簡直是太差了，購物時低頭前行，因?yàn)楹芏嘁挛锒忌⒙湓诘厣希》嵌Y勿視，因?yàn)樵诮锹淇偰苠忮水?dāng)眾換衫的顧客！不要詢問店內(nèi)導(dǎo)購任何問題，因?yàn)槟阒皇堑玫竭@個回答：‘都在貨架上呢，你自己找找。’買完衣服請自己檢查解鎖扣，并提醒店員解開！如果不小心買了未被解鎖的衣服，請自認(rèn)倒霉！”她說：“我曾經(jīng)就在H&M買了一件襯衫沒有被解扣，去到任何店鋪、超市報(bào)警器都會響，每每都要被搜查一番，最后發(fā)現(xiàn)罪魁禍?zhǔn)资沁@件H&M的襯衫。所以買完衣服一定要檢查解鎖扣，并提醒店員解開！”

    另外，H&M店鋪的購物環(huán)境問題也是愈發(fā)引起人們的不滿。記者在西單大悅城二層H&M里看到，衣服錯亂地?cái)[放著，各種款型的服裝被無序地堆在一起。記者就不時可以聽到消費(fèi)者“簡直像菜市場一樣”的抱怨之語。

    衣服無序擺放的不只是H&M一家，同樣是在ZARA西單大悅城店內(nèi)，記者觀察到很多顧客在貨架前流連半天卻不是為了挑選衣服，而是為了挑選完好的衣服。由于很多衣服已經(jīng)出現(xiàn)紐扣不全、跳絲、拉鏈損耗等問題，很多消費(fèi)者都表示購買之前還要擦亮眼睛仔細(xì)審查一番“免得拿了有問題的回家后還得過來退換”。另外也有不少消費(fèi)者對記者抱怨，店內(nèi)背景音樂節(jié)奏快、鼓點(diǎn)重，非但不會讓人感到愉悅，反而充滿了催促、吵鬧之感。記者在現(xiàn)場還聽到了諸如“真鬧心”等一些無奈的抱怨。

    等待久 試件衣服要等半小時

    排隊(duì)進(jìn)店、排隊(duì)試衣、排隊(duì)交款，做潮人，果然是一件雙重考驗(yàn)意志和體力的事情。“歡迎來排隊(duì)。”H&M在其官網(wǎng)預(yù)告上說。

    在一些論壇里，記者看到，很多消費(fèi)者都反映在H&M排隊(duì)的問題。網(wǎng)友魏大拿說：“H&M就是一直人很多，試衣服一直要排隊(duì)，有時因?yàn)檫@個就懶的試衣服了。那天我到西單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到大悅城里H&M專柜試衣間前一大堆人在排隊(duì)，居然大把的人在試衣間門口排隊(duì)試衣服！”網(wǎng)友宮爆雞丁說：“為了一件不知道是否真的值得一買的衣服排超長時間的隊(duì)，太浪費(fèi)了。”

    在西單大悅城二層H&M里，記者看到，試衣間門口試衣服的顧客排起了長長的隊(duì)伍，即將被安排上進(jìn)試衣間試衣服的李小姐告訴記者，“我在這里已經(jīng)排了半個多小時的隊(duì)了，今天是周二還好，如果趕上周末，有時排一個小時的隊(duì)也不見得能試穿上衣服，如果拿的衣服尺碼不合適還要再次重新拿，重新排隊(duì)。排隊(duì)問題真是在這里買衣服最頭疼的問題了。”

    質(zhì)量差 pH值、色牢度等成投訴重災(zāi)區(qū)

    一方面是各大快時尚品牌在中國市場上以令人咋舌的速度擴(kuò)張，另一方面消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑聲也不絕于耳。pH值和色牢度不達(dá)標(biāo)、纖維成分與標(biāo)稱不符、面料差、做工粗糙等問題成為消費(fèi)者投訴的“重點(diǎn)”。

    “一套運(yùn)動衫，洗了一次就脫線了，洗了兩次袖子下面就開裂了，今后再也不會買你們的商品了”、“T恤衫只洗了一次，領(lǐng)口就松掉了……”等等。從H&M到UNIQLO再到ZARA，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的消費(fèi)者質(zhì)疑聲始終不斷。汪小姐是一位快時尚品牌的追隨者，家中買過很多H&M、UNIQLO和ZARA的衣服，但汪小姐對記者表示，快時尚雖然品牌很誘人，但質(zhì)量實(shí)在是很差勁。她在接受記者采訪時說：“我很喜歡優(yōu)衣庫每年推出的主題合作T恤，但是一水洗過之后，衣服就完全沒有了原來挺實(shí)的樣式了，變得軟塌塌，而且標(biāo)簽上也沒有注明此類衣服不能水洗，優(yōu)衣庫的衣服如果總是這樣‘一次性’，那么真的不如不買。”“優(yōu)衣庫有多種顏色可以選擇的針織衫或短褲，我都購買過。不過往往是一個夏天洗過幾回以后就不再鮮艷了，感覺舊舊的。如果一個夏季經(jīng)常穿，那么今年這一件就基本上可以在季末報(bào)廢了……”年輕時尚的鄧小姐對此頗為無奈，最后只好開玩笑說優(yōu)衣庫的確是種“快時尚”。

    無獨(dú)有偶，就在H&M與前英格蘭國家足球隊(duì)隊(duì)長、世界級著名足球運(yùn)動員大衛(wèi)·貝克漢姆合作推出的Body wear男士內(nèi)衣系列全球同步發(fā)布日賺足各界矚目的同時，廣州工商局發(fā)布的質(zhì)量檢測報(bào)告又顯示，H&M旗下一些服裝由于產(chǎn)品的pH值、色牢度、纖維成分含量、風(fēng)口劈裂程度等方面不符合《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》所規(guī)定的限值而被歸屬于不合格產(chǎn)品。

    快時尚品牌近年質(zhì)量投訴一覽

    2010年 上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在抽檢中發(fā)現(xiàn)H&M的一款針織休閑上衣被查出pH不合格。

    6月

    2012年 由上海質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的報(bào)告顯示：H&M針織毛衣，該產(chǎn)品纖維含量項(xiàng)目實(shí)測結(jié)果與產(chǎn)品標(biāo)注的不相符。

    1月28日

    2009年 被查出ZARA一款大衣，標(biāo)稱含50%羽絨，實(shí)測含絨量僅有40.5%。

    12月21日

    2010年 北京消協(xié)查出ZARA的一款標(biāo)價999元的外套，標(biāo)稱填充物70%羽絨，實(shí)際含絨量僅51.1%。

    1月30日

    2011年 ZARA的一款休閑褲被檢測出色牢度不合格，且耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐濕摩擦3個項(xiàng)目不合格。另外，其吊牌標(biāo)稱含羊毛20%，實(shí)際含羊毛量僅10.6%。

    4月10日

    “快時尚”中的“快”本應(yīng)該是產(chǎn)品更新速度快，如今被大家調(diào)侃為衣服壽命短，不由得讓對快時尚服裝多有青睞的消費(fèi)者有些啼笑皆非。且不論平均每三個中國人中就有一個人擁有快時尚服裝的計(jì)劃在多少年之內(nèi)能夠完成，只怕再“脫形”、“褪色”下去，現(xiàn)在持有快時尚服裝的消費(fèi)者也要再思量思量了。“快時尚”不應(yīng)該是“低品質(zhì)”的同義詞，也不應(yīng)該是消費(fèi)者用隱忍縱容去換取的不足值服務(wù)體驗(yàn)。