????“我買藥是為了治耳朵，結(jié)果聽力比以前更差了。”邢女士近日向本報(bào)反映，其為治療聽力不好及嗓音嘶啞的問題，從武漢惠爾生物有限公司濟(jì)南分公司分別購買了“歐米伽3保健食品”和“一健湯”保健品，結(jié)果不但沒有療效，反而聽力出現(xiàn)了一定程度下降。該公司銷售人員表示，邢女士購藥時(shí)，并未表明其治療聽力的目的，現(xiàn)已與用戶達(dá)成退貨協(xié)議。

????用戶投訴

????聽力由40分貝降為60分貝

????2012年4月，邢女士經(jīng)朋友介紹，分別從該公司購買了價(jià)格為11972元的“歐米伽3保健食品”和“一健湯”保健品，“我耳朵和嗓子不好，就希望能夠通過這東西治好。”邢女士說，她已76周歲，與老伴都是企業(yè)退休職工，家庭生活并不寬裕，但聽了該產(chǎn)品銷售人員介紹后，她還是借錢將兩種藥品一起買下?！百徺I時(shí)，他們沒有詢問我的身體狀況，但承諾會將聽力治好?！?/p>

????購買該產(chǎn)品后，按照產(chǎn)品規(guī)定用量，邢女士每天服用1支“一健湯”保健品和4片“歐米伽3保健食品”，服用該產(chǎn)品期間，邢女士遵照銷售人員囑咐，每日按時(shí)服用，并讓該公司安排的氣功師做過一次氣功，“他們說做了氣功就能治好的。”對于工作人員如何對其進(jìn)行氣功治療？邢女士說，“他們就是對我發(fā)功”，并將姜塊燒熱后放入其耳朵中。

????服用兩種產(chǎn)品28天后，邢女士感到身體不舒服，舌苔變厚影響到正常進(jìn)食，并在服用期間發(fā)生幾次嘔吐?？紤]到聽力并沒有感受到任何提高，身體卻產(chǎn)生了許多不良反應(yīng)，邢女士到醫(yī)院對其聽力做了檢測，檢測結(jié)果讓邢女士有些吃驚，未服用該產(chǎn)品前，其能夠聽到40分貝的聲音，而現(xiàn)在，60分貝的聲音她才能聽到。

????邢女士向該公司反映問題要求退貨時(shí)，公司銷售人員表示，邢女士所購保健品可在其家暫時(shí)存放，等另有用戶購買該產(chǎn)品時(shí)，可將購買款項(xiàng)用作為邢女士退貨款項(xiàng)。

????銷售人員

????用戶購買之初并未說明病癥

????對此，該公司銷售人員表示，邢女士購買該產(chǎn)品時(shí)，工作人員曾向其詳細(xì)詢問了身體狀況，平時(shí)所服用藥物，但邢女士并未向其表示治療聽力的目的，嗓音嘶啞亦非服用該公司產(chǎn)品導(dǎo)致。服用產(chǎn)品期間，工作人員了解到邢女士希望治療聽力的想法后，為其安排了氣功治療等科目。邢女士之前曾去過該公司要求退貨，公司理解邢女士心情，答應(yīng)7月底前將款項(xiàng)退還。7月21日，該銷售人員曾到邢女士家中詳細(xì)了解情況，并再次承諾7月底會將剩余款項(xiàng)一并退還，關(guān)于退貨事宜現(xiàn)已與邢女士達(dá)成一致，邢女士對處理辦法表示滿意。

????該銷售人員表示，據(jù)其通過其他渠道了解，邢女士退貨的想法是因?yàn)槠淇粗辛肆硗饽硺訓(xùn)|西，由于資金緊張，無法購買，于是想從該公司退貨后，用退貨款項(xiàng)購買他物。對于記者提出的其他問題，該工作人員表示，需開會，無法回答。（記者 崔云飛）