張滋露（左）和吳娟用吸管給摔倒的老人喝水五公交公司供圖

????7日下午2點左右，北碚區502大巴候車室門口，一位70多歲的老人路過時不慎摔倒，圍觀路人因怕“巴倒燙”不敢上前過問，五公交公司值班長張滋露擠開圍觀人群，不畏旁人冷言冷語，找來海綿給老人護頭，用吸管給老人喂水，拿扇子降溫，在110和120趕到后，把老人送上救護車。

????聽見有人摔倒

????擠進人群施救

????昨天中

午，重慶晚報記者見到五公交公司值班長張滋露時，她正在候車大廳。回憶起7日下午發生的事，張滋露表現得很淡然，“這是一個人正常的反應。”她說。

????張滋露介紹，當天下午，候車室門口車水馬龍，502路北碚開往解放碑的客運大巴正排隊等候發車。在候車室值班的張滋露突然看到，候車室門口圍了一群人，一個經過的路人說“有個老頭摔倒了”。

????聞訊后與張滋露一起擠進人群中的，還有她的一位同事、502大巴售票員吳娟。“當時圍觀的人有十幾個，居然沒一個人上去攙扶老爺爺。”張滋露說，她擠進人群中時，看到老人癱倒在地上，身體微微傾斜，雙眼緊閉，正在不停地呻吟。“我什么都沒有想，馬上蹲在老人身旁，先觀察他的反應。”張滋露說，她們搞一線服務行業，平時多多少少學到一些急救措施，知道老人摔倒后如果馬上扶起來，很可能引發中風或腦溢血，正確的急救方法是先觀察老人是否處于清醒狀態，如果眼睛沒有神，問他問題不能及時回答，就說明他非常危險了。

　　找來海綿墊頭

　　拿把扇子降溫

　　隨后，張滋露從502大巴上找來一塊海綿，把老人的頭墊在海綿上，并撥打120和附近交巡警平臺電話。

　　張滋露說，在做這些事時，圍觀市民的一些話讓她心里很不舒服———“妹兒，當心是騙子哦”、“說不定故意摔倒，專門來巴倒燙”、“到時候有個三長兩短，別個家屬不找你扯皮才怪喲”……

　　聽到這些話，張滋露并不在意。她告訴重慶晚報記者，當時一心只想照顧好這位老人，等待120救援。同時，考慮到天氣較熱，附近沒有可以遮陰的大樹，再加上不能輕易移動老人，售票員吳娟從候車大廳找來一把扇子給老人降溫。

　　“最開始扶他時，他的身體一直在顫抖，說不出話。”張滋露說，自己嘗試著與老人交談，問老人叫什么，住在哪里，家里有什么人。但老人幾乎說不出話來，支支吾吾地說自己叫彭××。當吳娟詢問老人家庭電話時，老人說出一串7位數字，雖然少一位，吳娟還是嘗試在前面加一個6撥打，但多次嘗試未果。

　　“老人家，你先不要動，口渴不？”待老人稍微清醒時，張滋露問老人。老人點了點頭，也沒有言語。張滋露便讓吳娟照看老人，自己從人群中擠出，在附近小賣部買來一瓶純凈水，插上吸管給老人喝。

　　一波又一波的圍觀市民站在老人和張滋露、吳娟身旁。“麻煩你們站開一些，給老人家留點新鮮空氣。”吳娟一邊說，一邊給老人飲水，還不停地給老人扇風。

　　冷言冷語不少

　　一句也沒聽進

　　20分鐘后，120救護車和北碚區和平路交巡警平臺民警趕到現場。張滋露和吳娟協助醫護人員把老人送上救護車，看著120鳴笛而去，張滋露和吳娟長舒了一口氣。

　　“這件事對我來說確實很小，幫助他人是應該的。雖然有不少冷言冷語，但我根本沒聽進去，也沒時間聽進去。”張滋露說，當時一心想的就是如何把老人照顧好，等待120來施救。“做很多事情換位思考一下，也許就不一樣了，將心比心很重要。”

　　隨后，重慶晚報記者聯系上市第九人民醫院，負責急救彭先生的師醫生說，老人送來醫院時，對他進行了全身檢查，除背部因摔倒有擦傷外，基本沒有大礙。“老人在醫院休息了一陣，就被家里人接走了。是502公交站的工作人員使用了正確的急救措施，才沒讓老人出現危險。”師醫生說。