????聊城市民黃英（化名）反映：她在網(wǎng)上買了一幅價(jià)值15元的十字繡，用支付寶付款后，接到自稱是賣家客服的短信和電話，被告知還需用支付寶為其代付1元錢。不料在操作過程中，電腦遭遇遠(yuǎn)程控制，銀行卡內(nèi)4萬元錢被轉(zhuǎn)走。

????10日下午3點(diǎn)左右，黃英在淘寶天貓商城奈思旗艦店看中一幅價(jià)值15元的十字繡。付款僅五分鐘后，她收到一條短信，讓她登錄支付寶為其代付1元錢，接著黃英就接到一個(gè)自稱是淘寶賣家客服的電話。接到電話后，黃英先是一愣，但對(duì)方很快報(bào)出了她的名字，而且清楚地說出貨物的名稱，黃英因此放松了警惕。

????黃英說，對(duì)方先加我QQ好友，然后讓我給他發(fā)了一個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)助，安插上移動(dòng)數(shù)字證書，接收了一個(gè)壓縮文件。“可是那個(gè)壓縮文件根本就打不開，他又讓我把電腦上360等殺毒軟件關(guān)上，然后再重新安插一遍。安插完后看到電腦上出現(xiàn)一個(gè)新對(duì)話框，該對(duì)話框左側(cè)顯示付費(fèi)1元，我就按照上邊的指示操作了。當(dāng)時(shí)也沒察覺到什么異常。”

????而10日下午4點(diǎn)30分左右，黃英父親詢問她是否用他的銀行卡，怎么花了4萬元錢？“當(dāng)時(shí)我就蒙了，趕緊回家在網(wǎng)上查了一下賬戶明細(xì)，可不已有4萬元被轉(zhuǎn)到中國農(nóng)業(yè)銀行長沙八一路支行。”

????黃英說，10日下午5點(diǎn)20分左右，我給自稱賣家客服的那名男子打電話，但對(duì)方手機(jī)一直關(guān)機(jī)。在向奈思旗艦店打電話詢問時(shí)得知，該店根本沒有此人，于是馬上報(bào)案。

????目前，聊城市刑警二中隊(duì)已立案調(diào)查，該中隊(duì)徐警官對(duì)此分析，犯罪分子是通過文件或圖片的方式來發(fā)送最新的木馬病毒，受害者只要點(diǎn)擊就會(huì)中招。因而網(wǎng)購者在遇到這種情況時(shí)，首先應(yīng)與網(wǎng)站客服人員聯(lián)系，以確認(rèn)信息真假。（記者 孟凡蕭）