????近日，36路公交車司機王先生向記者反映說，在行車過程中，有乘客用愛心卡，因為從外表看不出對方屬于殘疾人，所以王先生想要查看他的愛心卡，沒想到對方不僅不出示愛心卡，反而對王師傅說自己腦子有病……“其實在我們車輛運行的過程中，發現使用愛心卡的乘客越來越多 ，但是很多人從外表看不出哪里殘疾，而我們的司機遇到這種情況，也是非常為難。”36路公交車所屬車隊的張書記告訴記者。

????A 反映：公交愛心卡有點“泛濫”

????王先生是36路公交車的司機，幾天前他遇到了這樣一件事。“當時我開車路過福嶺小區，有一位乘客上車使用了愛心卡。但是從外表上看，我沒發現乘客有什么殘疾，所以我就跟他說，能不能出示一下愛心卡。”王先生告訴記者，“我就這么一問，對方就開始罵罵咧咧，說這不是我能管得了的事。當時我也帶了一點情緒，就一直堅持想要驗證對方的愛心卡，沒想到對方來了一句‘我腦子有病，在哪里都能辦出來愛心卡。’后來因為這件事，那位乘客還撥打了投訴電話投訴我。其實我感覺也挺委屈的，現在使用愛心卡的乘客越來越多，可是好多人看起來并不殘疾。這本來是政府為了照顧殘疾人而采取的一項措施，難道我們就眼睜睜看著，本來只屬于殘疾人的優惠權利，受到別人的侵犯嗎?”

????記者隨后就此事聯系到36路公交車所屬車隊的張書記，她告訴記者說，“其實，在我們車輛運行當中，遇到這種情況還是不少的，感覺現在很多人都在用愛心卡，有種‘泛濫’的趨勢。一方面，我們要維護我們公司的正當利益，另一方面還要考慮正常使用愛心卡的乘客的感受。司機一問愛心卡的事情，往往會遇到乘客的責難，甚至是投訴，所以我們也感覺很難辦。”

????B 體驗：確實有人不出示愛心卡

????10月19日，記者分別乘坐了232路車以及2路電車，一路上發現有四位乘客使用愛心卡，而記者在表明來意之后，只有一位乘客主動向記者展示了愛心卡。

????中午12時許，記者在海游路乘坐了232路公交車，公交車行駛到辛家莊附近，有一位戴眼鏡市民打卡時，語音提示愛心卡。從外表來看，這位乘客并沒有明顯的殘疾特征，記者隨后向對方詢問有關愛心卡的辦理事項，“我的腿之前受傷，已經做了手術，現在從外邊看是看不出來的。”隨后，這位乘客拿出了自己的愛心卡，卡片的右上角印著照片，左下角印著乘客的姓名，“其實，我也注意到這個情況了，很多打愛心卡的人，都感覺不像是真正的殘疾人，但是我本身也用這個，也沒必要去確認人家是不是冒名使用的。”

????而在記者采訪戴眼鏡乘客的時候，又有一位乘客使用了愛心卡，隨后，記者想要跟這位打卡的中年男子溝通，但是對方卻一直都沒說話。

????下午1時30分許，記者乘坐了2路電車，當車行駛到利津路附近時，有一位乘客使用了愛心卡，“我胳膊上有傷。”乘客告訴記者。記者看到這位乘客的右胳膊肘位置，有受傷的痕跡，但是對方并沒有給記者展示自己的愛心卡。而隨后一位使用愛心卡的乘客，甚至跟記者說，“我用什么卡，關你什么事?”

????C 暗訪：私人售卡處不出售愛心卡

????如果說有人冒用愛心卡，那冒用的人是從哪里得到的愛心卡呢?記者了解到，想要辦理愛心卡，辦理人必須攜帶殘疾證以及身份證明，到各區殘聯進行登記并驗證，辦理過程比較嚴格。“從辦理的源頭來說，應該不會出現冒名頂替的情況。”青島公交集團宣傳部門的工作人員告訴記者說，“根據我個人的分析，冒用的愛心卡，有可能是拿了家里人的愛心卡，也可能是撿到或者買到愛心卡。”

????為了驗證是否可以私自購買愛心卡，10月19日下午1時許，記者來到位于威海路與臺東一路交叉路口附近的充值點，門口有兩位出售乘車卡的攤主。記者詢問其中一位男攤主：“咱這里有愛心卡嗎?”“沒有。”“一直都沒有賣的嗎?”記者又問道，“沒有賣的，哪有賣愛心卡的啊?”對方說。記者隨后表示想要購買一張愛心卡，不知道哪里有出售的，對方告訴記者說，“好像還真沒有賣的。”

????◎聲音公交集團：缺乏監督司機兩難

????記者隨后就愛心卡的有關情況，聯系到青島公交集團，負責宣傳的工作人員表示說，“因為沒有有效的監督，我們司機也沒有執法權，就算是想要跟乘客驗證愛心卡，也感覺沒有什么底氣。況且，就算是司機想要看乘客的愛心卡，但是很少會碰見配合的乘客。這個矛盾，我們真的是很難解決。除非是有專門的人來監督，對于冒用愛心卡的人及時進行阻止。”

????市殘聯：能辦卡的人越來越多

????青島市殘聯負責宣傳工作的馬先生告訴記者說，“現在能使用愛心卡的人越來越多。最早之前，只有盲人才能享受乘車免費的優惠，后來為了更好地讓殘疾人享受到政府的照顧，下肢殘疾的人員也可以免費乘車。想要辦理愛心卡，是有詳細、嚴格的規定，所以不會出現冒辦愛心卡的情況。同樣在使用當中，可能會有個別冒用愛心卡的情況，但是這種情況并不多。”

????法規：持愛心卡應自覺接受查驗

????采訪中，記者了解到，根據2012年9月12日開始執行的《青島市殘疾人免費乘坐市內公共汽(電)車管理辦法》第八條規定，殘疾人持專用卡乘車時須主動刷卡，并自覺接受公交企業司乘人員和稽查人員查驗。專用卡僅限持卡人本人使用，不得轉借他人使用。若經發現，公交企業司乘人員和稽查人員有權沒收，相關信息及時反饋卡公司，卡公司一年內不予補辦。

????◎記者手記莫讓愛心變了味

????愛心卡的推出，解決了殘疾人免費乘坐市內公共交通工具出行問題。這本是政府對于殘疾人的關懷，切莫讓這種關懷被某些人弄得“變了味”。相信有人冒用愛心卡的情況，肯定出現過。而這種行為，不僅是對殘疾人權益的一種侵害，更是對政府部門對于殘疾人關愛的一種褻瀆。希望冒用愛心卡并沒有到“泛濫”的程度，一元錢的車票，不該抹殺了一個人的品德。(記者 章顯)