????從青島臺(tái)東八路一家餛飩店的衛(wèi)生間洗手出來(lái)，踩著墊在門(mén)口地上的紙殼，50歲的張女士腳下一滑跪倒在地，右腳踝磕在臺(tái)階上，疼得她站不起身來(lái)。昨天上午10時(shí)52分左右，120救護(hù)車(chē)緊急趕到餛飩店，將張女士送往骨傷醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生檢查，她右腳踝骨折需要手術(shù)治療。餛飩店負(fù)責(zé)人表示，張女士只是來(lái)借用廁所，他們已經(jīng)提醒廁所不能使用，但她還是堅(jiān)持進(jìn)去洗手，出事后不應(yīng)該由餛飩店負(fù)責(zé)。張女士對(duì)餛飩店員工的不負(fù)責(zé)任表示很寒心。

????踩上紙殼摔倒店內(nèi)

????“在臺(tái)東八路的一家餛飩店里，一名50歲左右的婦女摔傷了，她的小外孫在一邊哭。”昨天上午11時(shí)左右，市民王先生撥打早報(bào)熱線(xiàn)82888000爆料。記者聞?dòng)嵹s到店內(nèi)時(shí)，傷者已經(jīng)被抬上救護(hù)車(chē)，送往骨傷醫(yī)院治療。據(jù)王先生稱(chēng)，受傷的婦女當(dāng)時(shí)從餛飩店的衛(wèi)生間里出來(lái)，踩在衛(wèi)生間門(mén)口鋪的紙殼上，腳下一滑摔倒在地，右腳踝磕在臺(tái)階上，疼得她站不起身來(lái)。她打電話(huà)聯(lián)系家人趕到，又聯(lián)系120救護(hù)車(chē)趕來(lái)。 腳踝骨折傷者稱(chēng)很寒心 “我摔在他們的店里，剛開(kāi)始店里的服務(wù)員都不過(guò)來(lái)扶我起來(lái)，一名好心的大姐過(guò)來(lái)攙扶我，但我比較胖，提醒她一個(gè)人扶不動(dòng)我。”記者隨后到骨傷醫(yī)院4樓病房，見(jiàn)到了受傷的張女士，她躺在病床上，右腳踝用三個(gè)冰瓶子冰鎮(zhèn)止痛。她稱(chēng)，上午她帶著3歲的外孫去餛飩店里吃飯，飯前她到衛(wèi)生間洗手，出來(lái)因?yàn)榧垰せ沽恕Ｋ诘昀锖傲艘粫?huì)兒，店里兩名服務(wù)員才過(guò)來(lái)扶著她坐到椅子上，但服務(wù)員始終沒(méi)有幫忙撥打120求助，反而話(huà)里話(huà)外流露出來(lái)的意思是不關(guān)他們店的事，這讓張女士覺(jué)得很寒心。

????店家稱(chēng)出事前已經(jīng)提醒

????“我老伴穿的是朋友送的防滑鞋，怎么會(huì)輕易在他們店里摔倒？”張女士的丈夫稱(chēng)。記者再次來(lái)到餛飩店，看到通往衛(wèi)生間的墻壁上貼著“小心地滑”的字樣，衛(wèi)生間門(mén)上也掛著“廁所維修中”的標(biāo)志。工作人員解釋?zhuān)麄兊男l(wèi)生間堵了無(wú)法使用，張女士進(jìn)店里并沒(méi)有消費(fèi)，只是借用廁所，店員已經(jīng)解釋廁所不能用，但張女士堅(jiān)持要進(jìn)去洗手，他們也不好拒絕。衛(wèi)生間門(mén)口的紙殼，是店里怕灑出來(lái)的水和湯汁滑倒客人才鋪設(shè)的。張女士受傷后，他們的店員很熱情地將張女士扶起來(lái)，張女士并沒(méi)有要求他們打120聯(lián)系救護(hù)車(chē)，而是一直跟家人打電話(huà)。“她沒(méi)有在我們店里消費(fèi)，我們也提醒她廁所不能用了，但她非要用，出了事跟我們沒(méi)什么關(guān)系吧。”店里的工作人員稱(chēng)。

????律師：索賠并不容易

????大成律師事務(wù)所的王文濤律師就此事作出了分析，張女士要索賠，首先要證明自己確實(shí)是消費(fèi)者，而不是來(lái)借用廁所的。如果店家將廁所無(wú)償借給她使用，不存在經(jīng)營(yíng)獲益，很大程度上就可以免責(zé)。其次她要證明店家存在過(guò)失，店家確實(shí)懸掛了小心地滑的警示語(yǔ)，如果店員明確提出廁所不能使用，阻止張女士進(jìn)入，而張女士卻堅(jiān)持要使用，店家是可以免責(zé)的。但張女士如果有證據(jù)證明，店家在衛(wèi)生間門(mén)口設(shè)置紙殼，對(duì)顧客的安全造成威脅，存在管理不當(dāng)?shù)倪^(guò)失，則可以通過(guò)法律途徑索賠。（記者 黃飛）