煩惱 買(mǎi)輛新車(chē)一年修五十次

　　“剛買(mǎi)的第一年，跑維修站就跑了五十多次，現(xiàn)在我都不記得多少次了，光油錢(qián)就多消耗一萬(wàn)多元。”李家正提起這輛吉奧帥艦SUV，就有一肚子火。他說(shuō)，自從提車(chē)以后，車(chē)的毛病就接連不斷，很多問(wèn)題至今未能解決。

　　李先生表示，自從第一天提車(chē)回家，剛走了5公里，這車(chē)就出現(xiàn)了故障燈亮起的情況。由于熄火后重新發(fā)動(dòng)故障燈滅了，他也就沒(méi)放在心上。可就在提車(chē)后的第三天，因?yàn)殡x合器不

到位，加擋困難和左霧燈不亮，他又回到服務(wù)站進(jìn)行維修。當(dāng)時(shí)，他向維修人員提起了故障指示燈經(jīng)常亮的問(wèn)題，可因?yàn)槭切萝?chē)，服務(wù)站沒(méi)有做出答復(fù)。

　　就這樣，行駛了3000公里后，離合器、剎車(chē)系統(tǒng)、玻璃機(jī)、汽車(chē)故障燈常亮等問(wèn)題越來(lái)越多。李先生告訴記者，到目前為止，百公里的油耗平均15升，一年跑維修廠50余次。

　　驚險(xiǎn) 剎車(chē)跑偏差點(diǎn)半路翻車(chē)

　　“這車(chē)讓我現(xiàn)在都害怕了，就算開(kāi)也得小心翼翼。”李先生告訴記者，在新車(chē)開(kāi)到3000多公里時(shí)離合器再次出現(xiàn)故障，剎車(chē)跑偏故障也讓他擔(dān)驚受怕。有一次，他去城陽(yáng)工廠的路上，忽然竄出來(lái)一條小狗來(lái)，剎車(chē)時(shí)車(chē)跑偏軋到路邊的石頭上，險(xiǎn)些翻車(chē)，那次的情形讓他心有余悸。

　　除上面的問(wèn)題外，李先生的帥艦還換過(guò)四五個(gè)玻璃升降開(kāi)關(guān)，雨刷也維修過(guò)，發(fā)動(dòng)機(jī)還多處滲油。在路面不好的地方行駛時(shí)，全車(chē)都會(huì)咯吱、咯吱地“唱歌”；去機(jī)場(chǎng)接客戶，在機(jī)場(chǎng)里出現(xiàn)熄火故障，最終客戶沒(méi)接成，反而被清障車(chē)拖走。還有更糟糕的，一次在上坡時(shí)突然熄火，剎車(chē)不好用，旁邊就是正在行駛的大貨車(chē)，他驚出一身冷汗；在一次經(jīng)過(guò)紅綠燈時(shí)，車(chē)突然熄火，結(jié)果被交警扣了證；最讓他生氣的是，一次在某加油站加油后，發(fā)動(dòng)機(jī)提不了速度還直冒黑煙，連證都被交警扣了。李先生說(shuō)他還創(chuàng)造了2公里熄火6次的記錄……

　　維權(quán) 協(xié)商解決后又出新毛病

　　李先生告訴記者， 2010年3月，先后有吉奧汽車(chē)山東區(qū)的售后負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)人專程來(lái)解決此事。“我提出，要么更換一輛吉奧帥艦的汽油款新車(chē)，并且退還差價(jià)2.7萬(wàn)元，要么就退車(chē)，并返還車(chē)款、購(gòu)置稅、上牌費(fèi)總計(jì)10萬(wàn)元，或者廠家支付3.2萬(wàn)元的賠償金并修好車(chē)。 ”李先生表示，到3月初，廠家的態(tài)度是保證將車(chē)修好，并補(bǔ)償4000元以及附贈(zèng)兩次保養(yǎng)。李先生并未接受。后來(lái)，浙江吉奧汽車(chē)銷(xiāo)售公司與李先生簽訂了一份特別的“協(xié)議”進(jìn)行了賠款和解，表明將把車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)的保修公里數(shù)從4萬(wàn)公里延長(zhǎng)為8萬(wàn)公里，送5次免費(fèi)保養(yǎng)并給予照顧性補(bǔ)貼4000元。

　　“盡管車(chē)子依然毛病不斷，不過(guò)協(xié)議簽訂之后他也湊合著一直開(kāi)了下來(lái)。但目前又出現(xiàn)新的問(wèn)題，去年9月份發(fā)動(dòng)機(jī)水泵漏水，跑一段就要下車(chē)加水，由于價(jià)格昂貴，廠家并不同意更換。”李先生說(shuō)，去年年底4S店曾承諾要上報(bào)公司，保證給維修好，但一直等到今年3月10日，中間雖多次交涉，至今仍沒(méi)有任何動(dòng)靜。

　　廠家說(shuō)法

　　再出問(wèn)題也不能換車(chē)

　　記者撥通了吉奧汽車(chē)全國(guó)售后服務(wù)熱線，工作人員告訴記者：“如果是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，公司肯定會(huì)給消費(fèi)者維修，但是過(guò)了保修期則需要自己交費(fèi)。這件事情涉及一個(gè)協(xié)議的問(wèn)題，我們馬上去查一查到底怎么回事，盡快給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。”對(duì)于何時(shí)處理，工作人員稱：“我現(xiàn)在負(fù)責(zé)把情況反饋上去，具體答復(fù)不太清楚。 ”

　　隨后，記者聯(lián)系到廣汽吉奧集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部李經(jīng)理，他告訴記者，公司和李家正已經(jīng)打了三年交道。 “汽車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題后，我們就積極去協(xié)調(diào)和維修，不但給予了4000元的補(bǔ)償，還延長(zhǎng)了保修公里數(shù)。 ”李經(jīng)理表示，這輛汽車(chē)如果以后還出現(xiàn)問(wèn)題，公司會(huì)繼續(xù)履行責(zé)任，一直給予維修，但對(duì)于更換汽車(chē)的要求，公司不能接受。