青島日報/觀海新聞記者 王世鋒

本報7月18日訊 專項整治是主題教育的重要抓手和檢視整改環節的重中之重，直接關乎主題教育的實際成效。近來，全市衛生健康系統落實主題教育專項整治工作，圍繞群眾看病就醫不夠便利問題，組織10個區市衛生健康局、10家委屬醫療機構負責人講做法、談創新、找不足、說打算，解決群眾急難愁盼和不滿意問題，真正推動主題教育走深走實，提高群眾看病就醫滿意度。針對問題不足，市衛生健康委從提升患者門診就診體驗、提升患者住院體驗、提升患者診后體驗、推動優質資源下沉基層、改善基層診療設備和服務環境、深化慢性病醫防融合等6個方面列出了30條具體整改措施。

提升患者門診就診體驗，提高群眾看病就醫舒適感。青島市市立醫院門診全面實現預約就診，預約時間精準到以分鐘為單位的時間段。青島市中心（腫瘤）醫院將開診時間提前至7:30，分流近10%的患者，減輕了就診高峰壓力；在中醫等特色科室試點開放晚間門診，為上班族提供就醫便利。青島市第六人民醫院延伸便民服務范圍，推行“一站式”服務，增設流動導醫，開展掃碼預約復印病例等便民服務，讓患者少跑路。

提升患者住院體驗，讓患者就醫住院更便利。市南區人民醫院建立了一站式服務中心，推廣多學科診療模式，醫療專護病區運行“無陪護病房”為患者提供24小時護理服務和生活照料。青島市婦女兒童醫院將綜合服務、床位管理、出入院辦理、醫學證明、信訪投訴等整合到一個區域，實行“一站式”服務；出院患者床旁結算率達75%以上，其中感染科隔離病區、綠色通道急癥患者實現“出入院床旁結算”。

提升患者診后體驗，解決患者后顧之憂。李滄區建設“互聯網+護理”平臺，為老弱病殘等特殊群體提供多樣化、差異化護理服務。青島市婦女兒童醫院完善延續性護理服務，開設助產士、母乳喂養等線上門診，開通24小時母乳喂養咨詢熱線，各學科建立微信群為出院患者提供咨詢服務。西海岸新區二級及以上公立醫院“互聯網+護理”、居家醫療服務比例均達100%，開展服務項目60項，服務患者4100人次，滿意率100%。

推動優質資源下沉基層，讓群眾享受到更優質醫療資源。西海岸新區依托北京中醫藥大學、省立醫院等成立岐黃學者傳承工作室、泰山學者工作站，建成40家名醫工作站，929名醫務人員常態化下沉一線，基層“天天有專家”坐診。即墨區全面啟動縣域醫共體中心藥房建設，選派50名醫務人員下沉基層協助業務提升，推動基層醫院特色專科建設。

改善基層診療設備和服務環境，提升基層服務能力。城陽區加大基層醫療機構基礎建設和先進設施設備配備，全區205家集體衛生室重點人群智慧隨訪設備及康復理療設備配備率達100%，老年友善機構環境整治完成率達到100%。膠州市以全民健康為導向，市鎮聯動提升基層服務能力，完善硬件設施，新建擴建村衛生室116家，智慧隨訪及康復理療設備配備比例達100%。

深化慢性病醫防融合。市南區積極推進“家醫專區”試點，做實“三高一慢”篩查項目，穩步推進50項健康行為積分激勵機制，加強患者自我管理，提升患者健康素養。嶗山區立足服務健康，深化慢病醫防融合，推進疾病預防控制、醫療機構和精神衛生機構醫防協同合作機制，為2864名“三高”患者提供一體化診療服務。

在整改過程中，各單位堅持刀刃向內、自查自糾，主動亮明問題。如部分區市存在緊密型城市醫療集團建設方面急需破題、信息化建設有短板、醫院智慧服務能力仍需加強等問題；部分醫院存在知名專家供需矛盾大，診間結算、床旁入院等信息化便民措施仍需提質擴面等問題。今后，全市衛生健康系統將繼續以主題教育專項整治為契機，緊盯看病就醫不夠便利的難點、堵點，強化工作作風、優化服務流程、提升診療水平，持續提升群眾看病就醫的獲得感與幸福感。