為加強“醫保明白人”隊伍建設，壯大醫保宣傳力量，增強醫保政策宣傳力度，提升基層醫保經辦服務能力，青島西海岸新區醫療保障局打造“學練比”一體化模式，深入推進“醫保明白人”培育工程，打通醫保服務“最后一公里”。

一是集中“學”，長本領。分批次對轄區23個依托鎮街便民中心建設醫保工作站及“三個100工程”醫保工作點的業務經辦人員，開展“醫保明白人”集中培訓，將參保繳費、門診慢特病、異地就醫等醫保政策及辦事流程“一網打盡”，著力培養一支學習能力強、服務意識優、專業素質高的“醫保明白人”隊伍，切實當好群眾意見的“收集員”、醫保政策的“宣傳員”、參保群眾的“辦事員”，將醫保政策送到群眾身邊，讓政策紅利惠及千家萬戶。

二是實崗“練”，提能力。進一步提升基層醫保經辦人員實戰能力，采用業務骨干“傳、幫、帶、教”的方式，重點圍繞醫保政策、醫保服務事項經辦標準、醫保信息系統操作、服務禮儀等方面，對基層醫保經辦人員實行一對一的崗位實訓，突出互動式教學、實戰式體驗兩大特色。培訓人員通過“自助、互助、他助”的學習模式及標準化的試崗活動體驗，提升醫保經辦服務能力與實踐水平。

三是擂臺“比”，亮真功。沙場秋點兵，賽場見鋒芒。組織開展“學知識、強本領、創新功--爭當‘醫保明白人’知識競賽”活動，設置小試牛刀、爭分奪秒、高峰對決三個環節，采取大屏幕滾動點兵答題形式進行競答。通過競賽，充分展現“醫保明白人”培訓效果，提升“醫保明白人”隊伍整體業務素質和服務能力。

下一步，新區醫保局以“建成一個站點、培養一批專家、服務一方群眾”為目標，深入23個鎮街開展現場培訓，切實提升基層醫保工作站點服務能力和服務水平，解決基層醫保服務的難點、堵點問題，真正打通服務群眾的“最后一公里”，不斷提升新區群眾獲得感、幸福感。