青島日報/觀海新聞記者 藺君妍

本報9月3日訊 讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準。主題教育開展以來，各部門單位認真落實“踐行宗旨為民造福”目標要求，站穩人民立場，厚植為民情懷，全力以赴把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，用民生“溫度”檢驗主題教育“深度”，讓現代化建設成果更多更公平惠及全體人民。

關注民生“有溫度”，辦好實事“有力度”。主題教育推進過程中，市委辦公廳多渠道傾聽民生訴求，多方位開展調查研究，切實走好群眾路線，扎實辦好民生實事。一方面，充分運用“領導留言板”等平臺，走好新形勢下的網上群眾路線，印發留言辦理工作規程，根據投訴或求助類、咨詢類、建言類、感謝類等不同類別，逐件研判確定留言承辦單位，明確責任人員和辦理時限，進一步提高留言辦理工作規范化水平和辦理質效，做到事事有著落、件件有回音；另一方面，加強與“青訴即辦”訴求解決平臺、12345政務服務便民熱線等協作聯動，對群眾關心關注的熱點難點問題開展“點穴式”調研，今年以來重點圍繞浮山、太平山公園園區秩序管理、市區未貫通道路、公交線路優化、停車泊位管理等民生事項開展專項調研，起草形成調研報告20余篇、社情民意專題調研信息專報4篇，解決具體問題32件。此外，緊盯群眾身邊的“民生小事”，深化“1+3”統籌和督考聯動機制建設，建立完善“督幫一體、督幫并舉”、“回頭看”、“分類督辦、閉環管理”、聯合督查等工作機制，實現上下貫通抓落實、督考聯動查實效，切實推動主題教育成果有效轉化。

拆遷安置項目——福海樂居小區位于即墨區大信街道辦事處，項目于2020年11月交付，已完成竣工驗收和分配入住。房屋產權確權頒證歷史遺留問題專項整治工作專班在工作中了解到，小區還存在著房屋維修資金未繳納、房屋面積測繪成果未通過審核未辦理入庫、戶型面積與實際分房面積差未解決等問題，涉及房地產業發展服務中心、開發企業和當地政府等多個部門和單位。圍繞梳理出的問題和責任單位，專班加強統籌協調，從“多頭管理”到“握指成拳”，系統性解決存在的問題。據了解，小區已于8月21日辦理首次登記，接下來，930戶居民將會陸續拿到房產證。

作為全市最大的政務服務綜合體，青島市民中心日均接待辦事群眾達到8000余人。如何把惠民生、暖民心、順民意的工作做到人民群眾心坎上？主題教育中，市行政審批局堅持從“小切口”破題，從“惠民便民、可感可知”的“身邊小事”入手，著力提升辦事群眾體驗感和滿意度。“我們將市民中心管理委員會辦公室搬至市民中心一樓，從空間上拉近與市民的距離，直面辦事群眾，直接傾聽他們的訴求，為市民提供全過程導服指引、辦事指南、幫辦代辦等服務，做到迎接群眾來，目送群眾走。”市行政審批局有關負責人介紹，進一步增加群眾訴求反饋渠道，與“12345”“青訴即辦”、營商環境“三支隊伍”等建立問題訴求“直通車”制度，在市民中心開設“市民會客廳”，增設7處意見受理專區，在全市行政審批服務系統廣泛開展“意見建議動態清零”行動，通過各類渠道收集的166條問題建議均已辦理完畢。

融合發展擴基礎，服務引流增質效。青島市紅十字會以主題教育為契機，積極融入城鄉社區治理，精準化、專業化服務基層群眾。設立博愛青島·志愿服務公益引導基金，通過基金引導，從全市50多個以為老、為小、為困難群體、為需要心理疏導和情感慰藉群體、為社會公共需要服務為重點的優秀志愿服務項目中確定10個項目；將各項公益便民資源延伸到基層，“5·8”博愛周全市10場紅十字生命教育進社區志愿服務公益集市匯集百余家愛心單位、公益團隊，120次主題活動、5000多名基層紅十字志愿者為逾6萬名社區群眾提供家門口的“三救”“三獻”及義診、義賣、心理咨詢、法律咨詢等綜合服務……一項項務實舉措，進一步提升了“公益惠民”質效。