1月8日，世界權威調研機構歐睿國際數據顯示：2024年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。這已經是海爾第16次蟬聯全球第一。同時，海爾冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜也依然保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續17年全球第一、海爾洗衣機連續16年全球第一、海爾冷柜連續14年全球第一、海爾酒柜連續15年全球第一。

海爾的全球第一是品牌“零售量”的第一。也就是說，海爾在全球的每一筆訂單、每一臺產品背后都有一個真實的“海爾用戶”。

全球第一不僅反映出海爾智家在全球市場的引領性，更體現了全球用戶一如既往的認可和支持。海爾智家為什么能收獲全球用戶青睞？背后離不開全球化、高端化、場景化、生態化、數字化等一系列布局支撐。

堅持全球化：持續投入、持續布局、持續引領

在全球經濟一體化持續深化的今天，中國家電已然進入到在全球市場、與全球企業共下“一盤棋”的新階段，海外市場成為國內企業尋增量、求增長的重要發力點。

今天的全球第一之所以是海爾，就是因為他在最開始就選擇了“難而正確”的那條路——出海創牌。

通常，母國之外創出一個名牌，大約需要8-9年的賠付期。1991年海爾智家抱著國門之內無名牌的創牌理念，開始大規模向國際市場邁進，先啃下歐美發達國家這塊“硬骨頭”，再走向東南亞、中東非等發展中國家。在一個國家實現了盈利，另一個國家的投入又開始了。直到2016年，海爾智家用25年時間才實現盈虧平衡。這一先難后易的戰略遠見，讓海爾智家得以在與世界一流對手“掰手腕”的過程中，逐步建立起全球品牌影響力。

時至今日，海爾智家也依然在持續加速全球化步伐，2024年在全球供應鏈布局及品牌布局上加大投入。

其中在全球供應鏈布局方面，海爾智家持續加速本土化布局。在中國，海爾上合冰箱互聯二工廠投產，空調、洗滌項目奠基；在泰國，海爾空調工業園奠基，建成后將是中國品牌在泰國及東南亞地區最大的空調生產基地；在埃及，海爾埃及生態園一期開園、二期奠基，助力海爾智家在埃及和中東非市場的增長與品牌引領。在全球品牌布局方面，海爾智家又增加了新的品牌。這一年，海爾智家通過成功完成對伊萊克斯南非熱水器品牌Kwikot以及開利商用制冷的收購交割，進一步擴大品牌版圖。這些布局，也為2025年打開了新的發展空間。

正因為“生于全球，長于全球”，海爾智家才得以在不斷變化的時代語境下，實現全球市場的持續引領。目前，海爾智家已在全球落地了35個工業園、163個制造中心、126個營銷中心和23萬個銷售網絡，服務著全球近200個國家和地區的10億+用戶家庭。而且，今天在海外銷售的每10臺中國家電品牌產品中，就有6臺來自海爾。

高端化創牌：精準研發，打造當地用戶喜愛的品牌

在很長一段時間里，技術、品牌等全球價值鏈上的關鍵要素，都被外資家電品牌牢牢把持。但無數先例告訴我們，企業只有走向高端，才能產生強大品牌勢能和可觀利潤，從而形成正向循環。

2006年，海爾智家創立國際高端家電品牌卡薩帝，就是為了在技術、品牌上奪回主動權，在全球高端市場留下姓名。

而今，海爾智家不僅實現了全球第一，更通過布局7大品牌矩陣做到了全球高端第一：在中國，卡薩帝連續8年高端第一；在美國，GE Appliances持續轉型高端，成為當地引領的家電公司；在歐洲，海爾智家連續8年市場增速引領；在新西蘭，斐雪派克穩居白電市場NO.1；在日本，海爾+AQUA雙品牌冰冷連續4年實現引領；在巴基斯坦，海爾市場份額居行業NO.1；在越南，AQUA洗衣機居行業NO.1；在泰國，海爾空調和冷柜居行業NO.1。

做高端品牌難，做全球市場的高端品牌更難。不同的文化、不同的習俗決定了各地用戶需求的不同，這也是許多企業在海外遭遇“水土不服”的內因所在。那為什么海爾智家能避免這個問題？關鍵在于，其實現了圍繞各地用戶需求的定制研發和精準創新。

為了滿足不同國家、不同區域的個性化需求，海爾智家線下有10+N開放式創新體系、線上依托HOPE創新生態平臺，鏈接了全球一流研發資源和25萬+專家，具備了全球協同研發能力，能做到因地制宜的精準創新：比如在歐洲，面對持續高漲的節能需求，海爾推出了X11系列洗衣機，成為德國VDE認證的全球最節能洗衣機，優于新歐標能耗A級60%；在日本，針對當地用戶居住空間小的難題，海爾研發了Freemo系列冰箱，即使緊貼墻壁放置也能開關無阻……

與其說海爾智家做的是全球高端創牌，不如說是在全球范圍打造了“受當地用戶喜愛的品牌”。而之所以能夠被全球用戶認可和選擇，是因為海爾智家一直以來把用戶需求放在首位，以原創科技為當地用戶帶來個性化的解決方案。

布局場景生態：打破硬件瓶頸，為用戶定制美好生活

物聯網時代，用戶需要的不僅僅是單個的產品，更需要智慧生活解決方案。比如用戶之前購買冰箱是為了存儲食物，如今是為了實現更好的智慧健康飲食；用戶之前需要的是一臺能夠洗干凈衣服的洗衣機，如今則是為了能更好的呵護衣物。

本質上，是用戶的需求從原來的單一產品需求變成了場景化、生態化的需求。

為此，海爾智家2020年發布了行業首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，不再為用戶單純提供家電，而是定制智慧臥室、智慧廚房等場景解決方案，還能提供包含前期設計、中期施工、后期家電家居配套的全流程“一站式定制智慧家”服務。截至目前，三翼鳥已為54萬家庭帶來智慧生活方案，月均服務次數超過6億。

除了“一步到位、一次就好”的全流程定制服務，三翼鳥還基于海爾智家大腦的技術賦能，讓體驗更加智慧、讓生活更加美好：如洗完澡后，客廳空調會自動調高溫度防止感冒；睡覺時，智能枕可檢測睡眠曲線控制空調實現恒溫、恒濕、恒凈，智能床會在打鼾時自動調整姿態等。

當然，用戶的生活中并非只有家電。想要打造千人千面的智慧美好生活，僅靠家電企業一己之力是無法實現的，跨界合作、生態融合成為必經之路。

為此，海爾智家明確生態品牌戰略，加速布局衣聯網、食聯網等生態品牌，構建起行業最大的智慧家庭場景生態。而目的，即通過匯聚各類跨界優質生態資源，共同聚焦用戶衣、食、住、娛需求提供一站式的生活解決方案。這不僅能持續提升用戶體驗，也能促進攸關方共創共贏、共同增值。

中國企業發展到今天，全球化已經成為必須要走的路。企業全球化布局的本質是實現全球資源的最佳配置。出海參與全球競爭，是不少中國企業發展壯大的必然選擇。

當然企業想要在全球市場持續增長，持續的數字化變革也是重中之重。在數字化時代，海爾智家又率先探索全鏈路數字化實踐，進行數字化轉型，提升企業效率。如今的海爾智家，已實現費率持續優化、盈利能力持續提升。

作為最早一批推進全球創牌的企業，今天的海爾，已經成長為世界的海爾。聚焦智慧住居賽道，海爾智家將通過建立智能交互引擎，一端與用戶零距離，一端與生態方零邊界，持續打造極致效率、極致體驗的世界一流智慧住居生態企業。