????2012年6月18日，由中國電子商務研究中心與比購寶聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到期對尼采手機的投訴。

????期先生投訴貨到尼采手機是假貨：為朋友在自稱尼采官網的網站上購得一尼采i8 Active手機價格是499元，5月31日收到順豐快遞的貨物，運單號066002787820，寄件公司為深圳市寶安區華貿15號億樂數碼。網上宣傳本產品的功能其實大多數根本不存在，就聯系了400-000-4324進行咨詢，回答說再加100元立馬給我調換，直到今日仍舊沒有調換意向。后來電話打不通了，沒有了下文。

????一般不正規網站經常不提供電話號碼，多半采取網絡咨詢的方式，使用QQ客服的手段進行詐騙，正規網站是一定有工商部注冊備案的電話號碼的，希望消費者以后網購時要多多留意。

????近日，中國電子商務研究中心發布《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，作為中國電子商務研究中心啟動的“天天3.15：電子商務消費維權專項行動”重要組成部分，報告揭露了貨不對板、退換貨難，服務注水、價外有價，高標低折、吸引眼球，線上誘人、線下限制，服務超售、兌現困難，“標題黨”吸引注冊、搶購變抽獎，虛報人數、難享折扣，低價團購、釣魚陷阱等團購行業暴露的問題。

????此外，高朋網、大眾點評團、窩窩團、58同城網、嘀嗒團、糯米網、聚劃算、拉手網、趕集網和24券這些知名團購網站一次緊隨其后，被點名，入選“2011網絡團購行業十大被投訴網站榜”，成為全國團購用戶投訴最為集中的團購企業。

????中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為，消費者在購物時盡量選擇知名度高的網址，同時消費者在投訴與維權過程中遭遇的拖延散漫的服務態度，以及他們在維權時付出的心力都影響其對商家的印象。商家不能僅僅滿足于解決消費者的投訴，更該從根源上提升服務質量，杜絕此類投訴的發生。