昨日，青島物價(jià)局出臺(tái)了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，并將于9月15日正式實(shí)施。部分市民就小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題向記者反映，物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分1-5星，新建小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)紛紛瞄準(zhǔn)4-5星，但部分小區(qū)的物業(yè)服務(wù)卻深受業(yè)主詬病，被質(zhì)疑連1星都不達(dá)標(biāo)。

　　新規(guī) 收費(fèi)按5個(gè)星級(jí)定價(jià)

　　在昨日公布的《青島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中規(guī)定，普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)，其中

一星級(jí)收費(fèi)最低，未配備電梯的小區(qū)0.39元/建筑平方米·月，配備電梯的小區(qū)0.83元/建筑平方米·月。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高的是五星級(jí)服務(wù)物業(yè)，未配備電梯2.08元/建筑平方米·月，配備電梯2.52元/建筑平方米·月。此外，該價(jià)格為收費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過20%的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定，下浮不限。

　　探訪 物業(yè)多參照4-5星收費(fèi)

　　記者探訪了市區(qū)多個(gè)新建小區(qū)發(fā)現(xiàn)，目前島城新建小區(qū)物業(yè)收費(fèi)多參照4-5星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)大多集中在1—2元/建筑平方米·月。家住四方區(qū)東部某小區(qū)的方先生看到該標(biāo)準(zhǔn)后表示驚訝。他居住的小區(qū)配備電梯的樓層中，物業(yè)費(fèi)為1.57元/建筑平方米·月，根據(jù)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，屬于四星級(jí)物業(yè)。但在他看來，自家小區(qū)的物業(yè)服務(wù)還存在諸多缺陷。比如高層的垃圾桶更新不及時(shí)，保潔員忙于收廢品，樓道保潔不及時(shí)，樓道雜物有時(shí)兩天不清理。小區(qū)的花草樹木管理不善，一些名貴樹木死亡?！斑@樣的服務(wù)怎么能算是四星級(jí)服務(wù)呢？真不知道星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是怎么定的？ ”方先生質(zhì)疑說。

　　記者查閱《山東省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，該規(guī)范對(duì)各等級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)說明，其中在硬件設(shè)施一項(xiàng)規(guī)定，小區(qū)內(nèi)地面停車位數(shù)量不多于小區(qū)總停車位數(shù)量的10%。專用固定停車泊位不少于0.8個(gè)/戶。而在巡查方面，明確規(guī)定每季檢查1次墻體、墻面；每年檢查2次頂棚；每年檢查2次樓梯、扶手等。僅四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定就多達(dá)200多條，但很難一條一條比對(duì)判斷物業(yè)公司服務(wù)屬于幾星級(jí)。

　　疑問 物業(yè)公司星級(jí)該由誰評(píng)定

　　家住李滄區(qū)的王女士認(rèn)為物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由業(yè)主自己來評(píng)，畢竟業(yè)主才是物業(yè)公司服務(wù)的對(duì)象，所以業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的評(píng)價(jià)也是最合適的，但現(xiàn)在我們所能做的就是按照物業(yè)公司的標(biāo)準(zhǔn)交物業(yè)費(fèi)，如果不交物業(yè)費(fèi)的話，就可能面臨斷水?dāng)嚯姷膯栴}。

　　市物業(yè)辦工作人員說，物業(yè)公司的星級(jí)是按照《山東省服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)下來的，內(nèi)容比較籠統(tǒng)，相應(yīng)的服務(wù)星級(jí)是根據(jù)保安一天巡邏幾次，多長(zhǎng)時(shí)間打掃一次衛(wèi)生等制定出來的。至于多大的小區(qū)應(yīng)該配備幾名清潔人員，規(guī)范當(dāng)中并沒有這么具體的規(guī)定。因此《青島市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》后，物業(yè)公司的服務(wù)屬于哪一個(gè)級(jí)別，如何確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍是一個(gè)需要明確依據(jù)的問題。(李沛)