11月12日，廣州荔灣區一申通快遞門市部，堆積的快件如同山丘，倉庫都無法容納。

????11月11日被很多人戲稱為“光棍節”，剛剛過去的這個“雙11”，眾多電子商戶抓住商機掀起網購促銷打折旺季。網購高潮過后，各種商品開始發貨，快遞公司也迎來貨物派送高峰期。11月12日，青島的申通 、圓通 、韻達等快遞公司送件量激增，多為同城或者鄰市發來的快件。當日有的快遞員一天投遞快件達300多件，而平時最

????青島

????一個快遞員送300快件

????醞釀了一個月的電商大戰在11月11日拉開帷幕，準備已久的市民們守在電腦旁邊搶購打折商品，當日天貓和淘寶的支付寶交易金額突破191億元，其中天貓132億元、淘寶59億元，刷新了全球電子商務百億銷售用時最短紀錄，同時也創造了中國零售業紀錄。

????12日，電商大戰剛剛落下帷幕，負責派送快件的快遞行業大戰才剛剛開始。“我這一天忙得不行了 ，從早上 7點出門就沒歇過，中午也就吃了幾口面包。”12日下午4時30分，負責南京路片區的圓通快遞員周師傅忙得滿頭大汗。周師傅告訴記者，截至當天下午4時30分，他已經派送了 300多個快件，而平常他最多一天也就送100個件。

????為了防止快件積壓，周師傅早已經雇了3名快遞員，分散到各個片區，騎著摩托車穿梭在島城送快件。“今天我們公司的快遞員都忙得不行了，接下來的一個周會越來越忙。”周師傅告訴記者，從他當天派送的快件看來，多數是網購的快件，多為同城快遞或者從濰坊、煙臺等周邊城市發來的快件。而有一些在光棍節前已經開始促銷的商品快件也開始陸續到達青島。周師傅說，接下來的一個周，送件量還將會遞增，預計送件高峰將至少持續10天。

????全國

????6.5萬快遞新軍備戰

????12日記者登錄淘寶網、天貓、京東等電商網站發現，不少賣家在頁面上都打出了快遞爆倉，派送件將會延遲的告示，希望在店鋪購買商品的消費者耐心等待。

????“光棍節的時候，我在天貓一家店鋪買了一臺蒸汽掛燙機，當時問了賣家 ，說付款后24小時內發貨。結果付款后今天賣家又通知我說，發件量太大，要延遲24小時之后了。”市民宋女士無奈地說。在淘寶網一家衣服店鋪，記者看到僅僅光棍節一天，賣家一款主打的衣服銷量就突破了4000件。這位賣家告訴記者，他們也安排了工作人員加班加點準備發貨。

????據中國快遞協會此前透露，為應對“雙十一”購物節，包括EMS、順豐、四通一達等九大快遞企業新增2.95萬輛運輸車，新增6.5萬名攬收派送人員。據中通速遞華北區人士透露，中通方面已于9月起就開始了快遞員招聘工作。其中，僅北京地區就新增了兩成左右快遞員 。申通也同樣在招兵買馬，在原有11萬人的前提下新增2萬攬收人員 ，快遞員接近13萬人。

????數據顯示，全國十大快遞公司目前共有15.3萬運輸車，在此基礎上，為“雙十一”新增了近3萬輛社會儲備車；而通過提前改擴建和租場等方式，分揀場面積增加21萬平方米，提高中轉場包裹吞吐能力。一家快遞公司的負責人表示，電商促銷帶來的物流壓力與快遞企業的倉儲能力近些年受到考驗，只有倉儲能力提升了，才能讓整個快遞行業運作順暢，因此他們也在努力增加倉儲容量 。

????趨勢

????電商自建物流防爆倉

????記者采訪發現，依靠第三方快遞物流的淘寶商家們發貨速度較慢，而像一些自建物流的電商發貨速度正常。今年10月份京東獲得了快遞牌照，開始通過自建倉庫、招聘配送人員，進行商品配送。而島城本土的母嬰電商速普商場也開始效仿京東自配物流，在增加效益的同時，還可以防止快遞爆倉的情況。記者了解到，在京東商城、速普商場購物的消費者表示包裹已經按時出庫，預計準時到達。

????“11號早上7點在京東商城買的手機充電器，12號早上再查已經從濟南發貨了 ，還算比較及時的。”市民周先生說，自建物流電商的發貨速度目前看比較正常沒有延遲。

????“這個光棍節我們的銷量增加了三倍，相比平常業務量大增，但在青島、濟南等我們自建的物流區域，所有商品都會2天內送達。”本土母嬰電商速普商場負責人陳先生接受采訪時表示，從近兩年網絡大促銷頻頻出現爆倉情況看，電商自建物流體系當是大勢所趨 。他表示，他們商場自建物流網絡已經覆蓋青島、濟南，未來還會進軍北京、上海等城市。（記者 陳界交）

????快遞單信息，4毛錢一份

????光棍節前一天收到58條促銷短信，記者調查快遞單信息網上公開賣

????雙十一淘寶天貓商城創下191億元的銷量，市民小王的手機也收到了近60條淘寶促銷廣告短信，很多商家都是她沒接觸過的，怎么能有她的手機號呢？她詢問商家得知，自己的地址、電話等信息被掛在網上公開出售，商家買到后發來廣告短信。11月12日記者找到一家賣快遞單信息的網站，在上面4毛錢就能買到一條單號信息，還可以分區域購買，記者驗證真實性發現，六條單號信息全部準確。

????一天收廣告信息58條

????“淘寶搞個促銷活動，我的手機短信響個不停，全是促銷廣告，僅僅在11月10日一天我就接到了差不多60條廣告短信，我很奇怪這些店鋪是怎么知道我電話號碼的。”12日上午，家住大堯三路的市民小王給記者展示了手機里的垃圾短信：“全店五折包郵！滿百再減優惠多！明日十點前付款還有免單機會”、“雙十一購物狂歡節1至5折包郵 ，全年僅此一次”、“雙十一你搶了嗎？快加把勁，庫存有限，不搶就沒了”、“女裝全場特價，錯過一天后悔一年”……這些短信號碼均是以106550開頭，記者細數發現，這樣的短信居然有58條。

????“有些店鋪我的確消費過，當時留下了地址和電話，他們發廣告短信也就算了，但是一些我連聽都沒聽說過的店也在發短信。”小王表示，自己起了疑心就上網查詢，發現有不少網友也遭遇類似情況，有網友說部分商家承認是消費者填在快遞單上的信息被不法分子倒賣，被商家買來后利用的。

????快遞單信息公開賣

????12日中午，記者在網上找到一個專門售賣快遞單號信息的網站，打開網站首頁，上面就寫著“已掃描單號無收貨地址0.4元，有收貨地址0.5元，未掃描單號1元。”下面隨機展示了一些快遞單號，點開里面詳細記錄著每個單號的詳細信息，包括單號價格、快遞單號、快遞類型、是否掃描、發貨地點、收貨地點、預計掃描時間、實際掃描時間等，網站還用紅色字體提醒“本站所有單號只限發布一次，出售一次，請放心使用”。

????按照網站提示，記者注冊了一個賬號，在購買單號一欄隨意搜索11月6日發貨，收貨地點在青島市的單號，頁面上隨機出現了9個已掃描單號，記者通過支付寶花3元購買了其中6個有收貨地址的單號。隨后記者打開買到的單號，里面有詳細的單號、快遞公司、發貨地點以及收貨地點信息，涉及到圓通、申通、韻達、天天、順豐等多家公司，記者分別在快遞公司官網上輸入這些單號，看到里面記錄著快遞包裹的詳細流程，六條單號均真實有效。

????易催生假信譽假包裹

????消費者寫在快遞單上的信息被商家利用，在業內早已不是新聞。買賣快遞單號信息的網站客服“小雪”告訴記者，很多人來買單號都是為了給淘寶網店刷信譽，本來一件商品沒人購買，賣家雇來一幫朋友拍下商品，再買來單號信息虛擬發貨，最后再讓朋友好評，造成商品成交量大，品質好的假象。更為厲害的是，不法分子在買單號信息的同時可以輕易買到快遞底單，這意味著偽造包裹很簡單。

????“我們收到過類似手機變磚頭，買的貴重物品被掉包的案例，還有假快遞員趕在真快遞員之前接觸收件人 ，用假的包裹騙取收件人的貨款。”青島市消協的一位工作人員告訴記者，讓收件人“受騙”的，既可能來自第三方制造的假包裹，也可能來自快遞公司員工的“掉包”，由于現在快遞包裹的賠償標準不完善，賠付往往不高，收件人即便投訴，也很難追回等價損失。

????應注意管理個人信息

????這些快遞單號信息都是從何而來？一位不愿透露姓名的快遞公司工作人員表示，除了購物網站商家泄露之外，也不排除很多素質不高的快遞員私自向這些網站販賣客戶信息。此外，市民自己隨意丟棄快遞單，也帶來了一定的隱患。

????山東楊青律師事務所的王偉律師告訴記者，私自買賣個人信息不僅侵犯公民的隱私權，還可能給不法分子留下犯罪的機會。如果買賣個人信息達到一個很大的金額，還可能構成犯罪。王律師稱想要從根本上杜絕此類的事件發生最好是呼吁國家出臺相關法規規范網購和快遞業。對于市民自身來說，應注意保護個人信息，在網購時能填寫單位的地址和電話就不要填寫自家的詳細住址，此外在收到包裹以后不要隨意丟棄快遞單，最好先涂抹掉個人信息再丟棄，或者集中起來定時統一銷毀。（記者 邢成博 實習生 張蕭蕭）