海爾集團(tuán)總裁周云杰（右）代表海爾領(lǐng)獎(jiǎng)。

青島新聞網(wǎng)11月19日訊（記者 黃曉）2019彼得·德魯克中國(guó)管理論壇11月17日在北京舉行。今年恰逢德魯克誕辰110周年，為此本屆論壇特別設(shè)立了彼得·德魯克中國(guó)管理獎(jiǎng)。海爾憑借對(duì)“人單合一”管理模式的卓越探索和實(shí)踐獲得了首屆彼得·德魯克中國(guó)管理獎(jiǎng)。

主辦方在頒獎(jiǎng)詞中是這樣評(píng)價(jià)海爾的：海爾創(chuàng)建了“人單合一”的自主經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)筑開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)，幫助員工在以用戶為中心創(chuàng)造用戶價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，打造共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，打造領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

現(xiàn)場(chǎng)，周云杰介紹了海爾的“人單合一”模式。

現(xiàn)場(chǎng)，海爾集團(tuán)總裁周云杰發(fā)表了題為《用戶·員工·人單合一》的主旨演講，通過(guò)“用戶：創(chuàng)新的火種”、“員工：點(diǎn)燃的火把”、“人單合一：管理的永恒追問(wèn)”三個(gè)方面，詳細(xì)闡述了海爾如何通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的“人單合一”模式為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓員工分享價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

德魯克在《管理的實(shí)踐》中寫(xiě)到，“企業(yè)的目的只有一個(gè)正確而有效的定義——?jiǎng)?chuàng)造用戶”。對(duì)此，周云杰表示，海爾一直把用戶作為核心，質(zhì)量是用戶定義的。從創(chuàng)業(yè)初始砸掉76臺(tái)冰箱就體現(xiàn)了海爾認(rèn)為檢驗(yàn)合格并非標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是標(biāo)準(zhǔn)。

30多年過(guò)去了，海爾以用戶為中心的初心不曾改變。現(xiàn)在，海爾在全世界都致力于滿足個(gè)性化的用戶需求，通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造，提供適應(yīng)當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣的解決方案。例如，四川用戶提出能否生產(chǎn)洗地瓜的洗衣機(jī)，海爾根據(jù)需求，生產(chǎn)了一系列的洗地瓜洗衣機(jī)；在印度，為了滿足當(dāng)?shù)厮厥筹嬍沉?xí)慣和食物保存的需求，生產(chǎn)了不用彎腰的冰箱，受到了當(dāng)?shù)赜脩舻臍g迎；在俄羅斯，為了適應(yīng)當(dāng)?shù)貥O寒天氣，海爾生產(chǎn)了從零下30℃到零上60℃都可以穩(wěn)定制熱制冷的空調(diào)，目前，海爾空調(diào)在當(dāng)?shù)卣加械谝坏氖袌?chǎng)份額。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，海爾秉承用戶為中心的理念，把用戶作為創(chuàng)新的火種，把品牌的印記牢牢印在了用戶的心中。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓用戶的星星之火點(diǎn)燃無(wú)數(shù)員工創(chuàng)客的火把？如何充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)客的創(chuàng)新積極性實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值第一？這是企業(yè)管理變革的關(guān)鍵點(diǎn)所在。

對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，每一個(gè)發(fā)展階段都聚焦于激發(fā)人的價(jià)值，讓創(chuàng)客圍繞用戶需求實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)，把管理客體變?yōu)楣芾淼闹黧w。正如德魯克在《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中所說(shuō)的：讓每個(gè)人成為自己的CEO。

周云杰在現(xiàn)場(chǎng)分享了海爾如何從早期鼓舞員工干勁到現(xiàn)在激發(fā)員工的自主創(chuàng)造性。在海爾創(chuàng)業(yè)初期，需要經(jīng)常青島北京兩地往返，再加上火車(chē)票十分搶手，買(mǎi)到站票已屬不易。為了應(yīng)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的路途奔波，張瑞敏、楊綿綿等廠領(lǐng)導(dǎo)都自帶馬扎，在火車(chē)上工作，正靠著這種變不可能為可能的頑強(qiáng)意志，海爾度過(guò)了初創(chuàng)時(shí)期的艱苦歲月。后來(lái)，海爾推出了自主管理班組，讓員工自己管理企業(yè)，員工的發(fā)明也由自己的名字命名，如“曉玲扳手”、“啟明焊槍”，這極大地鼓勵(lì)了每一個(gè)員工創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性。

在國(guó)際化戰(zhàn)略階段，海爾通過(guò)色拉式的文化，將全球各地員工的積極性激發(fā)出來(lái)。不論是美國(guó)、新西蘭、泰國(guó)還是巴基斯坦，海爾做到了既保留當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)又能將海爾文化與之結(jié)合，形成了獨(dú)有的海爾文化特色。

現(xiàn)在，海爾致力于把每一個(gè)員工變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)家，通過(guò)海創(chuàng)匯的企業(yè)家自涌現(xiàn)平臺(tái)和卡奧斯的新物種孵化平臺(tái)，將用戶需求與員工創(chuàng)造結(jié)合起來(lái)，讓每個(gè)員工都能夠直面市場(chǎng)和用戶，通過(guò)自主創(chuàng)造價(jià)值來(lái)獲得分享。

用戶、員工如何與企業(yè)的發(fā)展相融合？對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，只有永恒的追問(wèn)，沒(méi)有最終的答案，但海爾“人單合一”給出了一個(gè)方向。

周云杰說(shuō)，海爾的“人單合一”受到了德魯克管理思想的影響。“人單合一”模式最核心的就是把員工和用戶連起來(lái)，從用戶、員工和企業(yè)三個(gè)維度進(jìn)行管理革新。隨著“人單合一”模式的推行，極大地激發(fā)了海爾創(chuàng)新創(chuàng)造的活力，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在，在海爾的創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)上，已經(jīng)有超過(guò)2000名創(chuàng)客通過(guò)創(chuàng)新創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)所得之外的資本利得，到明年底，海爾創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)將進(jìn)一步擴(kuò)大，屆時(shí)，將有10000名創(chuàng)客持股，共同分享企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的紅利。這些都是海爾探索“人單合一”管理模式、不斷滿足用戶個(gè)性化需求、持續(xù)激發(fā)員工創(chuàng)新活力所結(jié)出的碩果。

周云杰進(jìn)行演講分享。

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。如今，“人單合一”模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的復(fù)制推廣。周云杰說(shuō)，只要找對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)，海爾通過(guò)“人單合一”模式的探索和實(shí)踐已經(jīng)看到了成效，而且在未來(lái)的幾年內(nèi)會(huì)有更多成果涌現(xiàn)。

未來(lái)，海爾將繼續(xù)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新探索。同時(shí)，期待有更多中國(guó)企業(yè)通過(guò)不斷探索創(chuàng)新，向世界輸出優(yōu)秀的管理實(shí)踐方案，貢獻(xiàn)具有世界意義的管理模式，讓世界看到更多企業(yè)管理的“中國(guó)智慧”。