送修產品受損害只賠維修和更換費

    《條款》第六條：“在法律允許的最大范圍內，蘋果及其關聯方在任何情況下均不承擔因提供維修而導致或根據任何其他法律理論所產生的任何特殊、間接、附帶、衍生損失（包括但不限于不可預見的利潤損失）。上述限制不適用于死亡或人身傷害索賠……如果任何產品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內，蘋果的責任僅限于受

    點評：經營者在維修過程中，負有妥善保管產品、保證維修質量的義務。因保管或者維修不當，可能造成對消費者和其他第三人的侵權和違約。《條款》的這一規定大大減輕和免除了蘋果因自身過錯可能承擔的民事責任，排除了消費者的主要權利，違反了我國相關法律規定。根據我國《合同法》第四十條規定，提供格式條款一方免除自己責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。對于因維修、保管不當造成的所有損失，蘋果公司都應承擔賠償責任。

    公司有權來維修數據保密無能力

    《條款》第六條：“……在您將您的產品送交維修前，您應該備份您的數據，并移除任何保密、專有或個人信息，以及軟盤、光盤和個人電腦插卡等可移除的媒介。蘋果明確不保證其有能力維修或更換您的產品，而不會導致程序或數據損失或風險，并且對數據保密。如果任何產品在蘋果保管期間損壞或丟失，或者因維修而導致任何其他損害或損失，在法律允許的范圍內，蘋果的責任僅限于受損產品的維修或更換費用。”

    點評：根據《合同法》規定，當事人在訂立和履行合同的過程中以及合同的權利義務終止后，應當遵循誠實信用的原則，根據交易習慣，履行通知、協助、保密等義務。《蘋果客戶隱私政策》中“個人信息的保護”中規定：“蘋果采取各種預防措施，包括行政、技術和實際的措施，以保障你的個人信息免遭丟失、盜用和誤用，以及被擅自取閱、披露、更改或銷毀。”由此，蘋果如果想要對數據進行保密，是可以采取措施并有一定能力的。這與《條款》第六條的表述形成很大反差。第六條規定的實質，是以格式條款的形式，減輕免除經營者的責任，逃避對消費者應盡的數據保密義務。

    號稱適用中國法沖突法條被排除

    《條款》第九條：“本條款和條件適用中國法律 （但不適用其沖突法條款）。”

    點評：外國經營者到中國進行經營活動，必須遵守中國的法律法規。經營活動中發生爭議和紛爭，適用所在國法律解決，這是國際法基本原則，是國家主權的必然要求。《條款》第九條以格式條款的形式，排除、限制了消費者選擇法律的權利，違反了中國《合同法》、《涉外民事關系法律適用法》等法律的有關規定，應視為無效。該條款用“沖突法”的名義否定中國法律的效力，也是不能被允許的。

    收集信息你同意使用范圍少制約

    《條款》第十一條：“您同意并理解，為根據本條款和條件提供維修服務，蘋果有必要收集、處理和使用您的個人信息。蘋果將根據《蘋果客戶隱私政策》保護您的信息。”

    點評：根據 《蘋果客戶隱私政策》，蘋果公司收集、使用個人信息的范圍遠超過與維修活動有關的事項。同時，該條款中的“您同意并理解”好像很尊重當事人自己的意愿，但其實質是蘋果公司利用格式條款將自己的意志強加給消費者，違反了合同法第三條的規定，侵犯了消費者的自主選擇權。